Yunanistanlı oyuncu, para çekme işleminde gecikme yaşadı ve kumarhanenin Bankonbet giriş açıklamasında bu 3 iş günü içinde iptal edilmesi gerektiği belirtildiği için son iş gününe ulaştı. Çözüm eksikliği ve aynı sayıdaki diğer açık para çekme işlemlerinde yaşanan sorunlar nedeniyle öfke gösterdi. Tüm talepleri yerine getirildiğinde sorun çözüldü.
Oyuncunun üyelik kapatma talebi iptal edilmemiştir.
- Oyuncunun ödemeleri aldığını doğrulamasının ardından sistemimizde oluşan en yeni sorunu 'çözüldü' olarak belirledim.
- Sorun giderildi ve programda rahatsızlık 'çözüldü' olarak kaydedildi.
- Top oyuncusu, bir çevrimiçi kumar işletmesinden 1500 avroluk bir gecikme cezası nedeniyle Sorunlar Partisi'ndeki iletişimin içinde kaldı.
Oyuncu, paranın yerel kumarhane üyeliğine geri yatırılmasını veya bankaya aktarılmasını bekliyor. Daha fazla öneri için yerel kumarhaneyle iletişime geçtim, ancak daha önce yanıt vermedim, oyuncu bize paralarını aldıklarında sorunun düzgün bir şekilde çözüldüğünü söyledi. Sorun çözüldü ve 22 haftalık bir ertelemenin ardından tüm çekimleri aldı. İsviçreli oyuncu, SG Yerel Kumarhanesi'ne üç çekim talebinde bulundu, bunlardan ikisi ödendi ve 160 avroluk Ethereum çekiminiz iptal edildi. Desteği bir veya iki kez aramama ve sipariş durumunuzu kontrol etmeme rağmen, oyuncu yeni eksik paranın gönderildiğine dair hiçbir kanıt bulamadı.
- Hesaplarının onaylanmasını istemiyorlar ve daha sonra kullanılan ekstra para birimine ilişkin yeni bahis gereksinimleriyle karşılaştılar.
- Sonuç olarak, oyuncu ödemelerini aldığını doğruladı.
- Oyun bağımlılığı nedeniyle üyeliğinin kapatılması istendi.
Bankonbet incelemesi
Hesap kapatılmasından rahatsız olan sporcu ve Bankonbet Kumarhanesi sırasında genişletilmiş doğrulama teknikleri
En yeni Sorunlar, sporcunun üyeliği için yeni beş yüz avroluk çekim tutarını alırken sorunu çözdü. İspanya'dan bir oyuncu, 12 Ağustos'tan beri kazancından bir ödeme almayı umuyordu. Ancak bu isteği ertelendi ve sporcuyu birçok kez geri çağırmak zorunda bıraktı. Yeni Şikayetler Grubu, hesabı için yeni yerel kumarhaneyle iletişime geçerek müdahale etti. Sorun çözüldü ve kullanıcı parasını aldı ve 1 Eylül'de onaylandı. Yunanistan'dan bir oyuncu, 2 Şubat 2025'te bekleyen bir çekim işlemi gerçekleştirdi; ancak bu işlem henüz iptal edilmemişti.
Brezilya'dan ayrılan oyuncu, sınırlı komisyon bahşişleri nedeniyle parasını çekmekte zorluk çekiyor. Son eleştiri, oyuncunun kazancını almasıyla çözüldü. Brezilya'dan ayrılan oyuncu, para çekme işleminden memnun değil. İtalya'dan ayrılan oyuncu ise para çekme işleminden memnun değil. Almanya'dan ayrılan oyuncu, kumarhaneden 29.000 Euro kazandı, ancak kalan 20.100.000 Euro'nun sadece 10.000 Euro'luk kısmını aldı ve harika üyeliğini imzaladı. Daha önce birden fazla veri verdikten sonra üyeliği hızla silindi.
Sorun, profesyonelin kadın komisyon satıcısıyla iletişime geçmesi ve yeni para yatırma işleminin hesabına yansıtılmasıyla çözüldü. En son sorun, profesyonel tarafından düzeltilmiş olarak işaretlendi ve Sorunlar Ekibi yeni çözümü doğruladı. Yunanistan'dan gelen oyuncu, aktif bir kumarhaneden ödemelerini çekmeye çalıştı, ancak işlem üyelik onayının beklemesi nedeniyle sonlandırıldı. Gerekli verileri sağlamasına rağmen, yeni kumarhane, kurallarından kaynaklanan bir ihlali gerekçe göstererek yeni oyuncunun üyeliğini engelledi. Oyuncu, %100 bonusla aktif bir limana kaydolduğunu ve gerekli çevrim şartlarını yerine getirdiğini iddia ederek itiraz etti. Yeni Şikayet Ekibi devreye girdi ve yeni oyuncu adına kumarhaneye başvurdu.
Bankonbet incelemesi
En yeni sorun, oyuncunun parayı başarıyla almasının hemen ardından Şikayet Grubu'nun 'çözüm' bildirimi almasıyla ortaya çıktı. En yeni Alman sporcu, Wazamba yerel kumarhanesindeki yeni doğrulama süreçlerinden muzdarip. Son altı ayda istenen kredi kartı belgelerini defalarca göndermemize rağmen, yeni iletişimler hala geçerli ve kumarhane aynı belgeleri tekrar tekrar talep ediyor. Yeni yerel kumarhaneyi aradık ve çalışanı, banka hesabınızdaki işlem kayıtlarınızın kaybolduğunu söyledi.
Geri ödeme danışmanlığı dışında oyun sektörüyle ilgili herhangi bir çözüm bulamıyordu. Yeni şikayet, oyuncunun Şikayet Ekibi'nin sorularına yeterince yanıt vermemesi ve bu nedenle konuyla ilgili bir sonraki soruşturmanın başlatılmaması nedeniyle reddedildi. İspanya'dan gelen oyuncu, Bankonbet'in kapatma girişiminin ardından hesabını herhangi bir sebep olmaksızın kapattığını bildirdi.
Şilili oyuncu, Bankonbet'te önemli bir sorun yaşadığını ve oyun bağımlılığı nedeniyle kısmi öz muafiyet talebinde bulunmasının ardından hesabının tek taraflı olarak kapatıldığını duyurdu. Ağustos ayındaki kapanışa kadar, ilk bakiyeyi alamamış olması ekonomik sıkıntıya yol açtı. En son Sorunlar Ekibi yeni çözüm sürecini kolaylaştırdı ve sürekli destek sağladı, bu da sonunda paranın tamamen çekilmesine neden oldu. Yunanistanlı oyuncu, yerel kumarhane tarafından beklenmedik bir hesap kapatma bildiriminde bulundu ve kıza borcunun sebepsiz yere el konulduğunu söyledi. Yeni Sorunlar Ekibi yeni kumarhaneyi aradı ve başlangıçta yeni üyeliğin bir yönetim kararıyla imzalandığını ve bekleyen tüm ödemelerin geri ödendiğini söyledi.
